【國外展會信息網(wǎng) 展會實戰(zhàn)】接下來我將會為大家分享一個出國參展必備的技能，那就是如何讓客戶主動說競爭產(chǎn)品的壞話。這個可是一個好技能呢!因為如果我們可以讓客戶對競品產(chǎn)生厭惡感，那么可以說我們的銷售就已經(jīng)成功了一大半。

與客戶溝通需要一定的技巧

出國參展必備技能：如何讓客戶主動說競爭產(chǎn)品的壞話

客戶喜歡問競品對比類的問題，原因有三：

1.他是外行，對汽車一竅不通，無法自己做判斷，所以把問題拋給銷售員，看你怎么說，再拿主意。

2.他可能到競品的店里看過，那里的銷售員已經(jīng)給他介紹過產(chǎn)品，但是心中尚有疑慮，不敢偏聽偏信，故而找個同樣是內(nèi)行的銷售員來驗證一下。

3.他可能不是真正購車的意向客戶，只是一個探子而已，想到店里來看看別人是怎么說的，調(diào)查收集你對他們的產(chǎn)品的攻擊話術(shù)，好回去設計針對性的應對話術(shù)。

每一個進店來的客戶都有可能是三者之一，我們不能草率應對，應答時有四大禁忌。

一忌消極回避

客戶很有可能對選擇哪款車型自己心里沒底，向你詢問，就是想聽聽你的見解，而你卻消極地回避，東躲**，不敢直接面對，他就可能會認為你心虛，對自己的產(chǎn)品沒信心，不敢與別人對比。你越是消極回避，客戶對你就越?jīng)]有信心，你就越難以贏得他的信任。在銷售上，沉默不是金，而是毒藥。

二忌主動提及

客戶很可能是個門外漢，市場上有多少款在售車型都不了解，對產(chǎn)品信息的掌握也不夠充分，甚至連哪款是你們的競品也不知道，更不清楚應該把哪幾款車型列入備選。

當然，他也可能對你這款車型已經(jīng)一見鐘情。這時，你就不該再向客戶主動提及競品了，否則極可能會節(jié)外生枝，讓客戶推遲了購買決定。那樣的話，你再想說服他買，難度就變大了。

三忌詆毀攻擊

常言道，說人是非者必是是非人。你當著客戶的面直接詆毀攻擊對手，首先在人品上就掉了檔次，其次很有可能引發(fā)與客戶之間的爭辯。如果他挺喜歡競品車型，你卻把別人說得一文不值，萬一他剛好是個好打不平的人，就很可能引起他的不滿，與你爭辯。只要爭辯，你輸了是輸，贏了也是輸。

四忌替客戶下結(jié)論

客戶提出的每一個問題，都有可能是給你挖一個陷阱，你不知道他心里是怎么想的，也不知道他提問的目的是什么，更無法知道他思考問題時的內(nèi)在邏輯是怎樣的。你對他的問題妄下結(jié)論，他很可能會回你一句“我不是這個意思”，你就傻眼了。

沒有多少人會喜歡別人替他下結(jié)論的。能買得起汽車的人，收入都不低，在自己的生活圈子里，大小也是一個有臉有面的人，可不喜歡別人把他當傻瓜一樣替他下結(jié)論。

以上這些就是今天為大家?guī)淼某鰢鴧⒄贡貍浼寄苤绾巫尶蛻糁鲃诱f競爭產(chǎn)品的壞話，如果大家可以好好的運用，那么相信在國外展會現(xiàn)場拿下大單不是夢!